Datenschutzerklärung

TOMRA ist sich der grundlegenden Bedeutung des Datenschutzes für alle Personen bewusst und strebt danach, sicherzustellen, dass sämtliche Interaktionen mit unserem Unternehmen in einer Weise geschützt und gehandhabt werden, die alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt oder gar übertrifft.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und verkaufen niemals Daten, die sich auf Benutzer unserer Systeme beziehen. Alle erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihr Erlebnis bei der Nutzung unserer Website zu verbessern und Ihnen relevante Informationen anzubieten.

Wenn es um Ihre Rechte als Verbraucher geht, möchten wir sicherstellen, dass Sie alle Informationen haben, die Sie brauchen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Nachstehend finden Sie weitere Informationen über Ihre Datenschutzrechte.

Wenn Sie Fragen haben, WENDEN SIE SICH BITTE AN UNS, um sich mit einem Datenschutzbeauftragten von TOMRA in Verbindung zu setzen.

TOMRA Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über unsere Datenschutzpraktiken und die Möglichkeiten, die Sie haben, um zu bestimmen, wie wir Informationen über Sie erfassen und verwenden, einschließlich der Informationen, die unter Umständen aus Ihren Online-Aktivitäten gesammelt werden. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle TOMRA-Unternehmen sowie für Websites, Domains, Dienste, Anwendungen und Produkte von TOMRA.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Anwendungen, Produkte, Dienstleistungen, Websites oder Social Media-Funktionen von Dritten, die über Links, die wir auf von uns kontrollierten Webplattformen anbieten, aufgerufen werden können. Wenn Sie auf diese Links zugreifen, verlassen Sie die von TOMRA kontrollierte Website, was dazu führen kann, dass Informationen über Sie von Dritten gesammelt oder weitergegeben werden. Diese Websites von Dritten werden weder von uns kontrolliert noch unterstützt und wir machen keinerlei Zusicherungen über diese Seiten oder deren Datenschutzpraktiken, die von den unseren abweichen können. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website, mit der Sie interagieren, zu lesen, bevor Sie der Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zustimmen.

Bei Widersprüchen zwischen Übersetzungen und der englischen Originalversion dieser Datenschutzerklärung hat die englische Version Vorrang.

Welche Daten erfasst werden

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die Sie persönlich identifizieren oder über die Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Wir können Ihre personenbezogenen Daten durch Ihre Nutzung der TOMRA Online-Plattformen oder im Rahmen von Gesprächen oder Korrespondenzen mit Vertretern von TOMRA erfassen.

Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, hängen von der Art Ihrer Interaktion mit uns oder den von Ihnen genutzten Diensten ab, können jedoch Folgendes umfassen:

Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Kontaktdaten: Wir können persönliche und/oder geschäftliche Kontaktdaten, einschließlich Ihres Vornamens, Nachnamens, Ihrer Postanschrift, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse sowie andere ähnliche Kontaktinformationen, erfassen.
Zahlungsdaten: Wir erfassen Daten, die für die Verarbeitung von Zahlungen und zur Betrugsprävention erforderlich sind, einschließlich Kredit-/Debitkartennummern, Sicherheitscodenummern und anderer damit zusammenhängender Abrechnungsinformationen.
Kontodaten: Wir erfassen Daten darüber, wie Sie Dienstleistungen von TOMRA erworben oder sich für sie angemeldet haben, Ihre Transaktions-, Rechnungs- und Support-Historie, die TOMRA-Produkte und/oder -Dienstleistungen, die Sie nutzen und alle anderen Informationen in Verbindung zu dem von Ihnen erstellten Konto.
Standortdaten: Wir können Geolokalisierungsdaten erfassen, wenn Sie standortbezogene Dienste aktivieren oder wenn Sie sich dafür entscheiden, standortbezogene Daten zur Verfügung zu stellen.
Anmeldedaten: Wir erfassen Benutzer-IDs, Passwörter, Passworthinweise und ähnliche Sicherheitsinformationen, die zur Authentifizierung und Anmeldung bei TOMRA-Konten erforderlich sind.
Demographische Daten: Wir können bestimmte demographische Daten wie Land, Geschlecht, Alter, bevorzugte Sprache, allgemeiner Bildungs- und Beschäftigungshintergrund sowie allgemeine Daten über berufliche Interesse erfassen oder von Dritten einholen.
Präferenzen: Wir erfassen Daten über Ihre Präferenzen und Interessen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen (sowohl wenn Sie uns diese mitteilen als auch indem wir sie aus dem, was wir über Sie wissen, ableiten) und welche Art und Weise Sie für den Erhalt unserer Mitteilungen bevorzugen.
Social Media-Daten: Wir können Social-Media-Funktionen bereitstellen, die es Ihnen ermöglichen, Informationen in Ihren sozialen Netzwerken zu teilen und mit uns auf verschiedenen Social Media-Websites zu interagieren. Durch Ihre Nutzung dieser Funktionen können, je nach Funktion, Daten über Sie gesammelt oder weitergegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien und -einstellungen auf den von Ihnen verwendeten Social Media-Websites zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, welche Daten von diesen Websites unter Umständen erfasst, verwendet und weitergegeben werden.
Andere eindeutig identifizierende Informationen: Beispiele für andere eindeutige Informationen, die wir über Sie erfassen können, sind Produktseriennummern, Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie persönlich, online oder per Telefon oder Post mit Unternehmensvertretern, Helpdesks oder anderen Kanälen des Kundensupports interagieren, Ihre Antworten auf Kundenumfragen oder Wettbewerbe oder zusätzliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Beantwortung Ihrer Anfragen zu erleichtern. Sie sind nicht verpflichtet, die von uns verlangten personenbezogenen Daten bereitzustellen. Wenn Sie sich jedoch dagegen entscheiden, können wir Ihnen in einigen Fällen unsere Dienstleistungen oder bestimmte spezialisierte Funktionen nicht zur Verfügung stellen oder nicht effektiv auf mögliche Anfragen Ihrerseits antworten.

Daten, die automatisch über Ihre Nutzung der Dienstleistungen von TOMRA gesammelt werden

Gerätedaten: Wir erfassen Informationen über Ihren Computer und/oder Ihr Browsing-Gerät wie Betriebssystem, Region, Sprache, Zeitzone, Modellnummer, Browser-Version, Computerhersteller, Verbindungsport, eindeutige Gerätekennungen, Werbekennungen und zusätzliche technische Informationen, die je nach Produkt variieren.
Website-Browsing-Daten: Wir erfassen Informationen über Ihre Besuche und Aktivitäten auf Websites von TOMRA, über Ihre Nutzung von Anwendungen von TOMRA sowie Informationen über Ihre Besuche und Aktivitäten auf Websites, die von einem anderen Unternehmen in unserem Namen bereitgestellt werden, einschließlich der Inhalte (und aller Werbeanzeigen), die Sie ansehen und mit denen Sie interagieren, sowie die Adresse der Website, von der Sie kamen, und anderes Clickstream-Verhalten. Einige dieser Informationen werden mittels Tools zur automatischen Datenerfassung, wie z. B. Cookies, erfasst.
Anonyme oder aggregierte Daten: Wir können anonyme Antworten auf Umfragen oder anonyme und aggregierte Informationen über die Nutzung der Dienstleistungen von TOMRA sammeln.

Informationen aus Quellen Dritter

Wir können außerdem Daten aus Drittquellen beziehen, die wir für glaubwürdig halten und die entweder öffentlich zugänglich oder kommerziell verfügbar sind. Solche Informationen können personenbezogene Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Präferenzen, Interessen und bestimmte demografische Daten umfassen. Beispielsweise können personenbezogene Daten erfasst werden, wenn Sie über Social Media-Anmeldungen auf unsere Anwendungen zugreifen (z. B. indem Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto oder mit anderen Social Media-Anmeldeinformationen bei unseren Anwendungen anmelden). Die allgemeinen Daten, die wir erhalten, können von den Datenschutzeinstellungen Ihres Kontos des jeweiligen sozialen Netzwerks abhängen. Wenn Sie TOMRA-Dienstleistungen von einem Partner von TOMRA erwerben, erhalten wir zudem unter Umständen bestimmte Informationen über Ihren Kauf von diesem Partner. Gegebenenfalls erhalten wir auch Informationen von Behörden zur Betrugsbekämpfung oder von Kreditauskunfteien im Zusammenhang mit Kreditermittlungen.

Wir erhalten auch nicht-personenbezogene Daten, wie aggregierte oder anonymisierte demografische Daten/Profildaten, von Drittquellen wie Unternehmen, die auf die Bereitstellung von Unternehmensdaten, Analysen und Software-as-a-Service spezialisiert sind.

Um die Genauigkeit von Daten zu gewährleisten und unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, indem wir bessere personalisierte Dienste, Inhalte, Marketing und Anzeigen bieten, können wir die Informationen, die wir aus den verschiedenen oben genannten Quellen erfassen, verknüpfen oder kombinieren. Wir können beispielsweise die geografischen Informationen aus kommerziellen Quellen mit der IP-Adresse vergleichen, die von unseren Tools zur automatischen Datenerfassung erhoben wurde, um daraus Ihr allgemeines geografisches Gebiet abzuleiten. Informationen können auch über eine eindeutige Kennung, wie ein Cookie oder eine Kontonummer, verknüpft werden.

Wie die erfassten Daten verwendet werden

Wir erfassen und verwenden personenbezogene Daten, um Ihre Beziehung mit TOMRA zu verwalten und Ihnen einen besseren Service zu bieten, indem wir Ihre Erfahrungen und Interaktionen mit uns personalisieren. TOMRA verarbeitet (erfasst, speichert und verwendet) die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Wir bemühen uns, Ihre Daten stets auf dem neuesten Stand zu halten und sie nicht länger als notwendig zu speichern. TOMRA ist verpflichtet, Informationen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen aufzubewahren, wie beispielsweise Informationen, die für Einkommensteuer- und Prüfungszwecke benötigt werden. Wie lange bestimmte personenbezogene Daten gespeichert werden müssen, kann auch branchenspezifischen Anforderungen und vereinbarten Praktiken unterliegen. Personenbezogene Daten können zusätzlich zu diesen Zeiträumen, je nach den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens, gespeichert werden.

Beispiele dafür, wie wir Ihre Daten verwenden können, sind unter anderem:

Kundenerlebnis

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen ein nahtloses Kundenerlebnis bereitzustellen, indem wir genaue Kontakt- und Registrierungsdaten pflegen, einen umfassenden Kundensupport bieten und Ihnen Produkte, Dienstleistungen und Funktionen anbieten, die für Sie von Interesse sein können. Wir verwenden Ihre Daten auch, um Ihnen eine auf Sie persönlich zugeschnittene Erfahrung zu bieten, indem wir die Inhalte, die Sie erhalten, personalisieren und Empfehlungen auf Basis Ihrer Nutzung der Dienstleistungen von TOMRA erstellen.

Transaktionsunterstützung

Wir verwenden Ihre Daten, um Sie bei der Abwicklung von Transaktionen und Bestellungen unserer Produkte oder Dienstleistungen zu unterstützen, Ihr Konto zu verwalten, Zahlungen zu bearbeiten, Sendungen und Lieferungen zu veranlassen und Reparaturen und Rücksendungen zu vereinfachen.

Produktunterstützung & -verbesserung

Wir verwenden Ihre Daten, um die Leistung und den Betrieb unserer Produkte, Lösungen, Dienstleistungen und des Supports zu verbessern, einschließlich des Garantie-Supports und rechtzeitiger Firmware- und Software-Updates und Benachrichtigungen, um den fortwährenden Betrieb des Geräts oder Dienstes sicherzustellen.

Administrative Mitteilungen

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen Mitteilungen über Dienstleistungen von TOMRA zuzusenden. Beispiele für administrative Mitteilungen können die Beantwortung Ihrer Fragen oder Anfragen, die Erledigung von Servicearbeiten, Mitteilungen im Zusammenhang mit der Garantie, Benachrichtigungen über Sicherheitsrückrufe oder relevante Unternehmensinformationen im Zusammenhang mit Fusionen, Übernahmen oder Veräußerungen sein.

Sicherheit

Wir verwenden Ihre Daten zur Aufrechterhaltung der Integrität und Sicherheit unserer Websites, Produkte, Funktionen und Dienstleistungen sowie zur Prävention und Erkennung von Sicherheitsbedrohungen, Betrug oder anderen kriminellen oder bösartigen Aktivitäten, die Ihre Daten gefährden könnten. Wenn Sie mit uns interagieren, ergreifen wir außerdem angemessene Maßnahmen, um Ihre Identität zu überprüfen, z. B. indem wir ein Passwort und eine Benutzerkennung verlangen, bevor wir Ihnen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren. Wir können auch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen nutzen, wie z.°B. Videoüberwachung, um unsere physischen Standorte zu schützen.

Geschäftstätigkeiten

Wir verwenden Ihre Daten im Rahmen der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit, einschließlich Personalbeschaffung, Prüfung Ihrer Identität, Treffen von Kreditvergabeentscheidungen, wenn Sie einen Kredit beantragen, Durchführung von Unternehmensforschung und -analysen, Unternehmensberichterstattung und -führung, Mitarbeiterschulungen und Qualitätssicherungszwecken (einschließlich Überwachung oder Aufzeichnung von Anrufen bei unserem Kundensupport) und Öffentlichkeitsarbeit.

Weitergabe von Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter weitergeben, die TOMRA im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Ihnen beauftragt hat, wenn hierfür ein legitimer Zweck vorliegt. Dies erfolgt jedoch nur dann, wenn wir Ihre Zustimmung erhalten oder anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dritte, an die wir Ihre Daten weitergeben, sind verpflichtet, Ihre Daten sicher zu speichern und diese nur zur Erfüllung der Dienstleistung, die sie Ihnen in unserem Auftrag erbringen, zu nutzen. Wenn diese Parteien Ihre Daten nicht mehr benötigen, um die Dienstleistung zu erbringen, werden sie Ihre Daten gemäß den Verfahren von TOMRA löschen.

Wahl Ihrer Datenschutzeinstellungen

Sie haben die Möglichkeit, Mitteilungen von uns zu bestimmten Dienstleistungen von TOMRA zu abonnieren. Sie können außerdem entscheiden, ob Sie allgemeine Mitteilungen von TOMRA erhalten möchten und wie diese zuzustellen sind - z. B. per Post, E-Mail, Telefon, Fax, Mobilgerät oder online.

Sie können Ihre Präferenzen über den Erhalt von Abonnements oder allgemeinen Mitteilungen zum Zeitpunkt der Datenerfassung oder über weitere Verfahren, die in den folgenden Abschnitten beschrieben werden, treffen oder ändern. Diese Optionen gelten nicht für Mitteilungen, die in erster Linie die Auftragsabwicklung, Verträge, den Support oder Produktsicherheitswarnungen betreffen, oder für andere administrative oder transaktionsbezogene Mitteilungen, deren vorrangiger Zweck nicht die Werbung ist.

Mitteilung im Rahmen von Abonnements

Mitteilungen im Rahmen von Abonnements umfassen E-Mail-Newsletter, Benachrichtigungen über Unternehmensinformationen etc., die von Ihnen ausdrücklich angefordert wurden oder deren Erhalt Sie zugestimmt haben.

Nachdem Sie solche Mitteilungen angefordert haben, können Sie diese über eine der folgenden Vorgehensweisen abbestellen:

Klicken Sie in der E-Mail auf den Link „Abmelden“ oder „Abonnement abbestellen“ oder befolgen Sie die Anweisungen, die in jeder abonnierten Mitteilung enthalten sind.
Kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und alle relevanten Informationen zu den Abonnements oder Marketingmitteilungen von TOMRA, die Sie nicht länger erhalten möchten, angeben.

Integration von Videos

Wir bieten auf unserer Website Videos an, die von einer dieser beiden externen Drittanbieter-Videoplattformen eingebunden werden: TwentyThree und YouTube. Auf der Videoplattform TwentyThree werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, es sei denn Sie abonnieren den Benachrichtigungsdienst der Plattform. Videos, die auf YouTube gehostet werden, sind alle in den „erweiterten Datenschutzmodus“ eingebunden, d. h. es dürfen keine Daten über Sie als Nutzer von YouTube übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden Daten über Ihre Wiedergabe des Videos übertragen. Auf diese Datenübermittlung haben wir keinen Einfluss.

Wenn Sie bei Google angemeldet sind und auf ein YouTube-Video klicken, das in unsere Website eingebunden ist, können Daten über Ihre Sitzung direkt mit Ihrem Konto verknüpft werden. Wenn Sie nicht möchten, dass YouTube Ihre Daten mit Ihrem Profil verknüpft, müssen Sie sich abmelden, bevor Sie auf die Schaltfläche klicken. YouTube speichert Ihre Daten als Nutzerprofile und verwendet sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder der bedarfsgerechten Gestaltung von deren Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht angemeldete Nutzer) zur Erbringung bedarfsbasierter Werbung und um andere Nutzer im sozialen Netzwerk über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Sie haben das Recht, der Erstellung dieser Benutzerprofile zu widersprechen, müssen sich jedoch für die Ausübung dieses Rechts an YouTube wenden.

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerfassung und -verarbeitung durch YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich verpflichtet, bestimmte rechtliche Rahmenbedingungen für die Übermittlung von Daten einzuhalten. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und den Konfigurationsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie auf Google Datenschutzerklärung.

Integration von Google Maps

Wir nutzen auf dieser Website den Service von Google Maps. Dies ermöglicht es uns, interaktive Karten direkt auf der Website anzuzeigen und Ihnen die bequeme Nutzung der Kartenfunktion anzubieten.

Wenn Sie die Website besuchen, erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Wenn Sie bei Google angemeldet sind, werden Ihre Daten direkt mit Ihrem Konto verknüpft. Wenn Sie nicht möchten, dass Google Ihre Daten mit Ihrem Profil verknüpft, müssen Sie sich abmelden, bevor Sie auf die Schaltfläche klicken. Google speichert Ihre Daten als Nutzerprofile und verwendet sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder der bedarfsgerechten Gestaltung von deren Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht angemeldete Nutzer) zur Erbringung bedarfsbasierter Werbung und um andere Nutzer im sozialen Netzwerk über Ihre Aktivitäten zu informieren. Sie haben das Recht, der Erstellung dieser Benutzerprofile zu widersprechen, müssen sich jedoch für die Ausübung dieses Rechts an Google wenden.

Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerfassung und -verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter finden Sie in deren Datenschutzerklärung. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich verpflichtet, bestimmte rechtliche Rahmenbedingungen für die Übermittlung von Daten einzuhalten. Weitere Informationen zu Ihren Rechten in diesem Zusammenhang und den Konfigurationsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie auf Google Datenschutzerklärung.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Während wir über Ihre personenbezogenen Daten verfügen oder diese verarbeiten, haben Sie als betroffene Person die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft und Prüfung: Sie haben das Recht zu erfahren, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden und eine Kopie der Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem zugänglichen Format anzufordern.
Recht auf Berichtigung Sie haben das Recht von uns zu verlangen, dass wir Daten, die wir über Sie speichern und die unrichtig oder unvollständig sind, berichtigen.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Unter bestimmten Umständen können Sie von uns verlangen, dass wir Daten, die wir über Sie gespeichert haben, aus unseren Aufzeichnungen löschen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Bedingungen haben Sie das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Daten, die wir über Sie speichern, an eine andere Organisation zu übertragen.
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, gegen bestimmte Arten der Verarbeitung, wie z. B. dem Direktmarketing oder dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer Daten, Widerspruch einzulegen.
Widerspruchsrecht gegen die automatisierte Verarbeitung, einschließlich Profiling: Sie haben außerdem das Recht, nicht den rechtlichen Wirkungen der automatisierten Verarbeitung oder dem Profiling unterworfen zu sein.
Recht auf gerichtliche Überprüfung: In dem Fall, dass TOMRA Ihren Antrag gemäß Ihres Auskunftsrechts ablehnt, werden wir Ihnen den entsprechenden Grund dafür mitteilen. Sie haben das Recht, sich wie nachstehend beschrieben zu beschweren. Alle oben genannten Anträge werden weitergeleitet, wenn ein Dritter an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beteiligt ist.

Kontakt

Wenn Sie wissen möchten, wie Ihre personenbezogenen Daten von TOMRA verarbeitet werden oder wie Ihre Datenschutzanfrage bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten von TOMRA unter [email protected] oder telefonisch unter +49 151 22659374.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde beim Datenschutzbeauftragten von TOMRA oder direkt bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Version Datum: 20. März 2022