TOMRA Care uzmanları, üretimin kusurlu bir makine nedeniyle durmasına veya aksamasına yol açan arıza durumlarında müşteri desteği sağlar. İster telefonla, isterseniz uzaktan bağlantıyla hızlı ve güvenilir şekilde erişebileceğiniz TOMRA servis mühendisleri ciddi boyutlara varabilecek üretim kayıplarını önlemeye yardımcı olur. Bazı durumlara müşterinin tesisinde müdahale edilmesi gerekebilir. Engin deneyimimiz yerel servis ekibinizi desteklememize veya ihtiyaç duyulduğunda, daha derin bir anlayış ve ayrıntılı bilgi gerektiren görevleri baştan sona yürütmemize olanak sağlar. İhtiyaçlarınıza en uygun seçeneği seçebilirsiniz.
TOMRA CARE: BASIC (TEMEL) = OPERASYONLARINIZI KONTROL EDİN
- Makineniz için özel olarak tasarlandı
- Parçaları, aşınmalarından önce değiştirerek çalışma süresini en üst düzeye çıkarın
- Sertifikalı mühendisler tarafından kullanılan Üretici Servis protokolleri
TOMRA CARE: PLUS (ARTI) = OPERASYONLARINIZI OPTİMİZE EDİN
TOMRA Care "Basic (Temel)" paketinize getireceğiniz TOMRA Care "Plus (Artı)" ilavesi, makinenizi şu hizmetlerle bir üst seviyeye taşıyacaktır:
- Daha iyi kontrol ve günlük operasyon için kapsamlı eğitim
- Makinenizi her an hazır ve işler durumda tutmak için 7/24/ uzaktan destek
- Standart prosedürler ile performans doğrulaması
TOMRA CARE: PREMIUM (ÜSTÜN) = İÇ HUZURU
TOMRA Care "Plus" paketinin bir üst seçeneği "Premium" şu avantajları sağlar:
- Temel bileşenler üzerinde beklenmedik maliyetlerden kaçınmak için genişletilmiş sigorta kapsamı
- Kullanılabilirliği optimize edecek ısmarlama parça çözümleri
- En yeni işlevselliklere erişim sağlayacak yazılım güncellemeleri