P Eu compro as minhas lâmpadas a uma empresa retalhista independente de material elétrico. Eles serão afetados?
R Sim, o stock é finito e eles não terão a quantidade imediata de artigos TOMRA, portanto eventualmente serão incapazes de entregar lâmpadas BLV USHIO.
P Eu compro as minhas lâmpadas a uma empresa retalhista independente de material elétrico. O que devo fazer?
R Contacte-os e certifique-se de que tem um stock suficiente para uso a curto ou a médio prazo.
P Poderei comprar outros tipos de lâmpadas GU5 a outros fornecedores retalhistas, como a B&Q, Poundland, etc.?
R Não. Há muitos anos que presenciamos isto. Algumas lâmpadas funcionam para algumas aplicações, mas com efeitos dramáticos sobre a qualidade e o desempenho. De qualquer maneira, todas as lâmpadas GU5 estão a ser descontinuadas.
P Poderei encomendar uma grande quantidade de lâmpadas agora para maner o meu stock?
R Não. A TOMRA possui quantidades suficientes em armazém para todos os clientes. No entanto, precisamos de garantir que gerimos o nosso stock de forma a proteger todos os nossos clientes. A TOMRA investiu muito dinheiro na proteção dos seus clientes, portanto não iremos entregar lâmpadas a desconhecidas que poderão querer prejudicar o mercado com stocks paralelos.
P Se o meu fornecedor não tiver lâmpadas para vender, posso agora pedir à TOMRA?
R A TOMRA assumiu o compromisso de apoiar todos os seus clientes. Caso não tenha comprado lâmpadas à TOMRA nos últimos 12 meses, pediremos que nos informe sobre o seu consumo anual atual para termos a certeza de que o poderemos ajudar.
P Eu tenho unidades mais antigas em armazenamento, poderei utilizá-las?
R Isso depende de quando o irá fazer. Todas as unidades poderão ser atualizadas para as novas NIR eventualmente, senão tem disponíveis as lâmpadas existentes.
P Terei que atualizar os meus sistemas para o novo AUTOSORT 4?
R Não!! O AS 4 é um sistema de varrimento NIR muito avançado e polivalente. Sendo assim, os seus sistemas atuais (desde que com a manutenção e reparação corretas) continuarão a proporcionar anos de serviço.
P Portanto, se a TOMRA nos puder apoiar no futuro, o que é que eu terei de fazer?
R É muito importante que avise o seu departamento de aquisições, especialmente se tiver fornecedores de lâmpadas independentes. Deve garantir que eles entendem que o seu stock atual vai acabar, e que devem antecipar qualquer escassez das lâmpadas NIR especificadas. Deve garantir que eles entendem que não há outras lâmpadas GU5 alternativas ou compatíveis. Recomendo também que avise a sua equipa da existência de "alternativas" oferecidas por parte de terceiros