Eksperci TOMRA Care zapewniają klientom pomoc techniczną w przypadku awarii powodujących zatrzymanie produkcji lub jej przerwanie z powodu defektu maszyny. Bez względu na sposób kontaktu — telefoniczny czy zdalny — szybki i niezawodny dostęp do inżynierów serwisu TOMRA często pomaga uniknąć poważnych strat w produkcji. W niektórych przypadkach może być wymagana interwencja na miejscu. Nasze bogate doświadczenie pozwala nam wspierać lokalny personel serwisowy lub, w razie konieczności, wykonywać zadania wymagające głębszego zrozumienia i szczegółowej wiedzy. Możesz wybrać opcję, która najlepiej pasuje do Twoich potrzeb.
TOMRA CARE: BASIC = KONTROLA OPERACJI
- Przeznaczona specjalnie do Twojej maszyny
- Maksymalizuje czas sprawności dzięki wymianie części, zanim się zużyją
- Protokoły serwisowe producenta używane przez certyfikowanych inżynierów
TOMRA CARE: PLUS = OPTYMALIZACJA OPERACJI
Dodatkowo do usługi TOMRA Care „Basic” usługa TOMRA Care „Plus” przeniesie Twoją maszynę na wyższy poziom:
- Rozszerzone szkolenie zapewniające lepszą kontrolę i codzienną obsługę
- Zdalna obsługa w trybie 24/7 zapewniająca utrzymanie sprawności maszyny
- Walidacja wydajności za pomocą standardowych procedur
TOMRA CARE: PREMIUM = ZAPOBIEGANIE
Dodatkowo do usług TOMRA Care „Plus” „Premium” zapewnia
- Rozszerzoną gwarancję umożliwiającą uniknięcie kosztów głównych komponentów
- Dostosowane rozwiązania dotyczące części, optymalizujące dostępność
- Uaktualnienia oprogramowania umożliwiające dostęp do najnowszych funkcji