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- 선호 항목: 당사의 제품 및 서비스와 관련한 선호 및 관심 항목(사용자의 알림 또는 사용자 정보에 대한 당사의 추론), 사용자의 정보 수신 방법에 대한 내용을 수집합니다.
- 소셜미디어 정보: 소셜 네트워크 상에서 정보를 공유하고 다양한 소셜미디어 정보를 알릴 수 있는 소셜미디어 기능을 제공합니다. 이 기능을 이용하는 경우 사용자 정보가 수집 또는 공유될 수 있습니다. 개인정보보호방침 및 소셜미디어 계정의 설정 정보를 확인하여 방문 사이트에서 수집, 사용, 공유되는 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
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TOMRA 서비스 이용 시 자동으로 수집되는 정보
- 기기 정보: 당사는 사용자 컴퓨터, 운영체제, 지역, 언어, 시간대, 제품 기종 번호, 브라우저 버전, 컴퓨터 제조사, 연결 포트, 고유 장치 식별자, 광고 식별자, 제품별 기술적 부가 정보를 포함한 장치에 대한 정보를 수집합니다.
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- 익명 또는 누적 정보: TOMRA 서비스 이용 방법에 대한 설문조사, 익명 또는 누적 정보에 대한 익명의 답변을 수집합니다.
제3자 출처 정보
당사가 신뢰하고 공개적으로 이용 가능하거나 상업적 목적으로 사용할 수 있는 제3자의 출처 정보를 수집합니다. 이름, 주소, 이메일, 선호 항목, 관심사, 특정 수치 정보 등의 개인 정보를 포함합니다. 예를 들면, 소셜미디어 계정을 통해 당사의 애플리케이션을 사용하는 경우 개인 정보를 수집합니다(예: 페이스북 또는 기타 소셜미디어 계정을 사용하여 당사의 애플리케이션에 로그인하는 경우). 당사가 수집하는 기본적인 세부 사항은 사용자의 소셜미디어 계정의 개인정보보호방침 설정 정보를 따릅니다. 또한 TOMRA 파트너사의 TOMRA 서비스를 구매하는 경우 해당 파트너사의 사용자 구매 정보를 수집합니다. 해당하는 경우 당사는 신용 상태를 결정하는 신용 보고 기관 또는 사기 방지 기관의 정보를 수집합니다.
또한 식별 정보가 포함되지 않은 수치 및 프로필 정보 또는 누적 정보, 기업 데이터, 분석, 소프트웨어 서비스를 제공하는 회사의 제3자 출처 정보의 비 개인 정보를 수집합니다.
데이터의 정확성과 우수한 고객 경험을 보장하기 위한 개인 맞춤형 서비스, 콘텐츠, 마케팅, 광고 서비스를 제공하기 위해 위에서 설명한 제3자 출처로부터 수집한 정보를 링크 또는 결합합니다. 예를 들면, 일반 지역 정보를 추출하는 자동화된 데이터 수집 도구를 사용하여 수집한 IP 주소와 함께 상용 출처의 지역 정보를 비교합니다. 정보는 쿠키 또는 계정 번호와 같은 고유 식별자와 연결됩니다.
수집 데이터 이용 방법
TOMRA와의 연계성을 관리하기 위해 개인 데이터를 수집하고 사용하며, 상호 작용을 통해 고객 서비스와 사용자 경험을 향상합니다. TOMRA는 유럽연합의 일반데이터보호규정(GDPR)에 따라 사용자 정보를 관리(수집, 저장, 사용)합니다. 당사는 사용자 정보를 업데이트하여 정확성을 유지하며 필요한 경우 지속적으로 보관합니다. TOMRA는 관련 법규에 따라 소득세 및 감사 목적을 위해 필요한 정보를 보관합니다. 개인 데이터의 보존 기간도 특정 사업 부문의 요구 조건과 협정에 따라 적용됩니다. 개인 데이터는 개별적인 비즈니스 요건에 따라 연장하여 보관할 수 있습니다.
사용자 데이터를 사용하는 사례는 아래와 같습니다.
고객 경험
정확한 연락처 및 등록 정보 유지, 광범위한 고객 지원 서비스 제공, 고객이 원하는 제품, 서비스, 기능을 제공하여 완벽한 고객 경험을 제공합니다. 또한 사용자 데이터를 사용하여 고객이 원하는 맞춤식 콘텐츠를 제공하며, 고객이 이용하는 TOMRA 서비스 정보에 따라 추천 정보를 생성합니다.
결제 지원
제품 또는 서비스 주문 및 계약 단계부터 계정 관리, 결제, 선적, 배송, 수리, 환불까지 전체 과정을 지원합니다.
제품 지원 및 품질 향상
제품 보증, 정기적인 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트와 공지를 통해 제품, 솔루션, 서비스, 고객 지원에 대한 운영 관리 및 품질 향상을 위해 노력합니다.
고객과의 소통
TOMRA 서비스에 대한 고객과의 소통 고객과의 소통을 위한 노력으로 문의 또는 요청에 응대하며 서비스, 보증 관련, 제품 리콜 안내, 합병, 인수, 매각과 관련한 최신 정보를 공지합니다.
보안
당사 웹사이트, 제품, 기능, 서비스에 대한 무결성과 보안 유지, 보안 위협 요인, 사기 행위, 사용자 정보를 도용하는 범법 또는 악의적 행위를 탐지하고 방지합니다. 당사의 온라인 서비스 이용 시 사용자는 ID 및 비밀번호를 입력하며, 당사의 인증이 완료되면 개인 데이터를 조회할 수 있습니다. 또한 당사는 CCTV 등의 추가적인 안전 장치를 통해 실질적인 위치에 대한 보안 기능을 강화합니다.
비즈니스 운영
신규 인력 채용, 사용자 신원 확인, 신용 확인 신청 시 신용 상태 결정, 비즈니스 연구 및 분석, 사업 보고 및 경영, 직원 교육 및 품질 보장 목적을 포함한 일상적인 비즈니스 운영 업무를 수행합니다.
데이터 공유
합법적인 목적을 수행하기 위해 TOMRA와 계약을 맺은 제3자 서비스 제공자에게 사용자의 개인 데이터를 제공할 수 있습니다. 하지만 반드시 사용자의 동의를 받거나 법적으로 이행할 의무가 있는 경우로 제한합니다. 당사가 사용자 정보를 제3자와 공유하는 경우 사용자에 대한 세부 정보는 안전하게 보호하며, 제3자 기관이 당사를 대신하여 사용자에게 서비스를 제공하는 경우로 제한합니다. 서비스 수행을 위해 더 이상 사용자 정보가 필요하지 않으면 TOMRA 규정에 따라 제공된 세부 정보를 파기합니다.
개인정보 보호를 위한 선호 항목 선택
TOMRA의 특정 서비스와 관련 있는 당사의 정보를 구독할 수 있는 옵션이 있습니다. TOMRA의 일반 정보 수신 및 정보 전송 방법(예: 우편물 배송, 이메일, 전화, 팩스, 휴대폰 전화, 또는 온라인 전송)을 선택할 수 있습니다.
구독 또는 데이터 수집 또는 다른 방법을 통한 일반 정보 수신 옵션을 선택하거나 변경할 수 있으며, 자세한 내용은 아래 항목을 참조해 주십시오. 이 선택 항목은 주로 주문 과정, 계약, 지원, 제품 안전성 경고, 또는 광고 목적의 정보가 아닌 행정 및 결제 관련 정보에 적용되지 않습니다.
구독 정보
구독 정보는 사용자가 명시적으로 요청하거나 수신에 동의한 이메일 뉴스레터와 회사 재정 정보 공개 등을 포함합니다.
'이중 선택'을 통해 당사의 뉴스레터를 구독할 수 있습니다. 뉴스레터 구독을 신청하면 뉴스레터를 수신하고자 하는 사용자 이메일 주소로 인증 이메일을 전송합니다. 전송된 이메일에 포함된 링크를 클릭하여 24시간 내에 완료하지 않으면 사용자 정보는 공개되지 않으며 1개월 후 자동으로 삭제됩니다. 당사는 사용자의 IP 주소, 구독 신청 시간, 인증 정보를 저장합니다. 이 과정의 목적은 구독 신청 정보를 승인하는 것이며, 필요 시 개인 정보의 오용 여부를 조사하기 위한 목적으로 사용합니다.
사용자는 정보 요청 후 아래 방법을 이용하여 정보 수신을 취소할 수 있습니다.
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구독 요청의 인증을 위한 이메일에 포함된 "선택 해제" 또는 "취소" 링크를 클릭하거나 안내에 따라 진행합니다.
- 사용자 선호 항목을 등록한 최초의 웹사이트로 이동하여 선택 해제를 위한 안내문에 따라 진행합니다.
- 데이터 보호 담당자에게 문의해 주십시오. 수신을 원하지 않는 경우 사용자 이름, 연락처 정보, TOMRA 구독 또는 마케팅에 대한 관련 항목을 표시합니다.
비디오 통합
당사는 1-2개의 제3자 외부 비디오 플랫폼과 통합하여 당사의 웹사이트에서 비디오를 제공합니다. TwentyThree 및 YouTube. 사용자가 플랫폼 알림 서비스를 구독하지 않는 경우 TwentyThree 비디오 플랫폼에 개인 정보는 저장되지 않습니다. YouTube에서 호스팅하는 비디오는 "확장된 데이터 보호 모드"에 통합됩니다(예: 사용자가 비디오를 재생하지 않으면 YouTube 사용자에 대한 데이터를 전송하지 않습니다). 사용자의 비디오 재생과 관련한 데이터를 재생하는 경우에만 전송됩니다. 당사는 데이터 전송과 관련이 없습니다.
당사 웹사이트에 통합된 YouTube 비디오를 클릭하여 구글 계정에 로그인하는 경우 사용자 세션 데이터는 사용자 계정과 직접 연결됩니다. 사용자 프로필 정보를 YouTube 계정과 연결하지 않으려면 버튼을 활성화하기 전에 로그아웃해야 합니다. YouTube는 사용자 정보를 광고, 마케팅 연구, 웹사이트의 요구 기반 디자인의 목적을 위해 사용자 프로필로 저장합니다. 요구 기반 광고를 제공하기 위한(로그인하지 않은 사용자 포함) 평가를 수행하고, 소셜 네트워크의 다른 사용자에게 당사 웹사이트에서의 본인의 활동 정보를 공개합니다. 사용자는 사용자 프로필 생성을 철회할 수 있는 권한을 가지며, 이 권한을 행사하려면 YouTube에 문의해야 합니다.
데이터 수집 목적 및 범위에 대한 정보, 데이터 보호 규정에서 YouTube의 프로세스를 확인할 수 있습니다. 개인정보 보호를 위한 사용자 권한과 설정 가능 정보는 아래 링크를 참조해 주십시오. https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. 구글은 미국 본사에서 사용자의 개인 정보를 관리하며, 유럽연합-미국 개인정보보호(Privavy Shield) 규정을 준수합니다. https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
구글 맵 통합
당사의 웹사이트는 구글 맵을 사용합니다. 이 기능을 통해 당사 웹사이트에서 직접 인터렉티브 맵을 표시하며, 사용자는 맵 기능을 편리하게 이용할 수 있습니다.
사용자가 웹사이트를 방문하면 당사 웹사이트의 개별 하위 페이지 방문 정보가 구글에 전송됩니다. 사용자가 구글 계정에 로그인하면 사용자 정보가 계정에 연결됩니다. 사용자 프로필 정보를 구글 계정과 연결하지 않으려면 버튼을 활성화하기 전에 로그아웃해야 합니다. 구글은 사용자 정보를 광고, 마케팅 연구, 웹사이트의 요구 기반 디자인의 목적을 위해 사용자 프로필로 저장합니다. 요구 기반 광고를 제공하기 위한(로그인하지 사용자 포함) 평가를 수행하고, 소셜 네트워크의 다른 사용자에게 당사 웹사이트에서의 본인의 활동 정보를 공개합니다. 사용자는 사용자 프로필 생성을 철회할 수 있는 권한을 가지며, 이 권한을 행사하려면 구글에 문의해야 합니다.
데이터 수집 목적 및 범위에 대한 정보, 데이터 보호 규정에서 플러그인 제공자의 프로세스를 확인할 수 있습니다. 개인정보 보호를 위한 사용자 권한과 설정 가능 정보는 아래 링크를 참조해 주십시오. https://www.google.de/intl/de/policies/privacy . 구글은 미국 본사에서 사용자의 개인 정보를 관리하며, 유럽연합-미국 개인정보보호(Privavy Shield) 규정을 준수합니다. https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
TOMRA가 자동 데이터 수집 도구를 사용하는 방법
당사는 쿠키를 사용하며 특정의 타 회사가 TOMRA 웹사이트에 대한 쿠키, 웹 비콘, 기타 유사한 기술("자동 데이터 수집 도구" 관련)을 사용하도록 허용합니다. 당사는 쿠키 정보를 통해 사용자의 서비스 사용 여부를 확인합니다. 이를 통해 사용자 경험을 향상하고 개별화된 기능 및 콘텐츠를 활성화하며 마케팅 기능을 최적화합니다. 또한 잠재적으로 제3자 광고사가 온라인 상에서 사용자의 관심 항목과 일치하는 광고를 전개할 수 있도록 지원합니다.
쿠키 사용
쿠키는 사용자 기기에 다운로드되어 저장되는 저용량의 텍스트 파일입니다. 기술적으로 설명하자면 사용자가 브라우저를 사용하여 웹사이트를 방문하는 경우 저장되는 정보입니다. 브라우저 상에서 쿠키 정보를 저장하여 설정한 쿠키에 따라 정보를 읽습니다. 쿠키는 일반적으로 브라우저를 종료하면 사용자 기기에서 삭제되는 "세션 쿠키" 또는 삭제 또는 기한이 만료될 때까지 사용자 기기에 저장되는 "지속적 쿠키"로 분류됩니다.
쿠키는 아래와 같이 여러 가지 기능을 수행합니다.
필수적인 쿠키
일부 쿠키는 당사의 웹사이트 방문 시 보안 처리된 기능을 이용하기 위한 필수 항목입니다. 쿠키를 수락하지 않으면 사용자 기기에 따라 콘텐츠 접근이 제한됩니다.
사용자 선택 정보를 저장하는 쿠키
저장된 쿠키 정보는 사용자가 당사 웹사이트에서 선택한 항목(선호 언어 또는 거주 지역 정보)을 저장하여 개별화된 고급 기능을 제공합니다. 또한 사용자가 글자 크기, 폰트, 웹 페이지 이용 시 수정한 항목에 대한 정보를 포함합니다. 비디오 시청 또는 블로그 댓글 작성을 위해 사용자가 요청한 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키를 사용하여 수집하는 정보는 익명 처리되어 사용자의 웹사이트 방문 기록을 추적할 수 없습니다.
맞춤식 사용자 경험을 위한 쿠키
웹사이트 반응 또는 조회 방법을 변경하기 위해 쿠키를 사용하며, 제공된 정보를 통해 사용자에 대한 정보 또는 당사 웹사이트에 대한 사용자의 활동을 추론할 수 있는 정보(예: 등록된 사용자)를 통해 맞춤식 사용자 경험을 제공합니다. 이 쿠키는 사용자를 위한 맞춤식 서비스와 콘텐츠를 제공하고 순차적인 세션에서 사용자가 원하는 디자인을 전달합니다. 예를 들면, 웹 페이지를 개인화하거나 제품 또는 서비스를 등록하면 쿠키 정보를 통해 웹 서버에서 사용자의 특정 정보를 호출합니다. 당사 웹사이트를 다시 방문하면 이전에 사용자가 제공한 정보를 추출하여 선택한 기능을 편리하게 이용할 수 있습니다. 한 개 이상의 장치 또는 컴퓨터를 정기적으로 사용하는 경우 쿠키 정보를 연결하여 개별화된 맞춤식 온라인 경험을 제공합니다. 당사는 사용자가 제공한 정보를 기준으로 개별화된 정보를 추출하여 전달하며 이를 통해 검색 시간을 단축할 수 있습니다. 쿠키 정보를 사용하여 당사 웹사이트 방문자에게 고유한 웹 경험을 제공하는 것입니다.
성능 및 분석 목적의 쿠키
당사는 웹사이트 및 제3자 쿠키, 기타 식별자(웹 비콘) 정보를 사용하여 사용자의 이용 정보 및 서비스를 파악하여 웹사이트의 성능을 향상하고 고객과 웹사이트 방문자의 선호 항목에 따라 필요한 기능을 개발합니다. 예를 들면 쿠키와 웹 비콘을 사용하여 새로운 디자인을 테스트하고 전체 웹사이트의 디자인의 일관성을 유지합니다. 또한 사용자의 웹사이트 이용 정보와 정보 공유 방법을 분석하고 추적하며, 당사 광고 캠페인의 효율성을 측정하고 오류를 수정합니다. 당사는 구글이 운영하는 구글 애널리틱스를 사용합니다(예: 웹사이트 이용 정보 및 활동 내역 추적).
일반적으로 수집 데이터는 누적 보관하여 비즈니스 분석을 위한 트렌드와 사용 패턴, 사이트/플랫폼 기능 향상, 성능 메트릭스을 위한 자료로 활용합니다. 당사의 쿠키 또는 분석 결과는 필요에 따라 당사의 비즈니스 파트너사와 공유합니다. 당사가 수집하는 정보는 웹사이트 방문자 수, 로그인 방문자 수, 방문 시간, 조회 시간, 웹사이트 및 서비스 조회 페이지를 포함하며, 일반적으로 사용자 신원을 확인하기 위한 목적으로 사용하지 않습니다. 또한 당사의 파트너사 웹사이트를 방문하는 사용자에 대해서도 유사한 정보를 수집합니다. 구글 애널리틱스의 사이트 이용 정보 수집을 원하지 않는 경우 선택 설정을 위한 브라우저 애드온을 설치할 수 있습니다. 브라우저 애드온은 사이트 조회 시 자바스크립트(ga.js, analytics.js, 및 dc.js) 옵션을 선택하여 구글 애널리틱스가 사용 정보를 수집하지 못하도록 비활성화합니다. 사용자 브라우저에 애드온을 설치하여 구글 애널리틱스 기능을 사용하지 않으려면 구글 애널리틱스 선택 해제 페이지 정보를 참조해 주십시오. 쿠키는 웹사이트에서 버튼을 눌러 소셜미디어 계정에서 공유하는 경우에도 사용됩니다. 소셜 네트워크는 사용자의 공유 정보를 기록합니다. 이 정보는 타겟팅 및 광고 활동 정보에 연결됩니다. 제3자 기관의 쿠키 유형과 생성된 정보의 사용 방법은 해당 기관의 개인정보보호방침 규정이 적용됩니다.
기타 자동 데이터 수집 도구
웹 비콘
당사는 지정된 제3자 기관이 웹 비콘(일반적으로 쿠키 정보와 조합)을 사용하여 사용자의 웹사이트 이용 정보, 이메일 또는 공유 정보를 컴파일할 수 있도록 허용하고 사용하며, 성능을 측정하고 사용자와 관련 있는 콘텐츠와 광고를 제공합니다. 웹 비콘(웹 버그 또는 투명 GIF 파일)은 일반적으로 투명한 그래픽 이미지(1 픽셀 x 1 픽셀)이며, 온라인 콘텐츠, 비디오, 이메일에 임베드하거나 서버에서 사용자 기기의 특정 정보를 읽을 수 있도록 허용하며, 특정 콘텐츠 또는 이메일 메시지를 확인하는 시간, 사용자가 비콘을 확인하는 날짜와 시간 및 사용자 기기의 IP 주소를 파악합니다. 예를 들면, 당사의 광고를 위한 웹 비콘 정보를 이메일 메시지 또는 뉴스레터에 포함하여, 사용자가 메시지를 확인하고 조치하며 메일 전송 도구가 적절하게 작동하는지 확인합니다.
사용자 개인 정보에 대한 권리
당사가 개인 정보를 보관 및 처리하는 경우 데이터의 주체인 사용자는 아래의 권리를 갖습니다.
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접근 권한: 당사가 보유한 사용자 정보의 복사본을 요청할 수 있습니다.
- 수정 권한: 당사가 보유한 부정확하고 불완전한 사용자 정보를 수정할 수 있습니다.
- 삭제 권한: 필요 시 당사가 보유한 사용자 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 사용자 정보 처리 제한 권한: 일부 조건이 적용되는 사용자 정보 처리를 제한합니다
- 정보 이전 권한: 당사가 보유한 사용자 정보를 타 기관으로 이전할 수 있습니다.
- 거부 권한: 직접 마케팅에 사용하는 사용자의 특정 정보 유형을 거부할 수 있습니다.
- 프로파일링을 포함한 자동화 처리 거부 권한: 자동화 처리 또는 프로파일링을 법적 영향 범위에 따라 거부할 수 있습니다.
- 법적 조회 권한: TOMRA는 접근 권한에 따라 사용자의 요청을 거부하는 경우 사유를 알려 드립니다. 사용자는 아래와 같이 이의를 제기할 권한을 갖습니다. 사용자 정보 처리 과정에서 제3자 기관이 개입되는 경우 위의 요청 내용 전체를 전달합니다.
이의제기
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작성일: 2018. 5. 14.