"Olemme yksi Suomen suurimmista K-Citymarket-myymälöistä, sekä Suomen ensimmäisen TOMRA R1-automaatin omistaja. Olemme investoineet myymälään merkittävästi ja se on uusittu kokonaan. TOMRA R1 on osa tätä uudistusta ja se, jolla aloitettiin. R1:n myötä asiakasvirrat ovat kasvaneet huomattavasti", toteaa K-Citymarket Vantaa Tammiston kauppias Kimmo Sivonen tyytyväisenä. TOMRA R1-palautusautomaatti on nopeampi, puhtaampi ja kätevämpi, kun siihen voi kertakaadolla palauttaa yli 100 tyhjää tölkkiä ja muovipulloa sen sijaan, että jokainen pakkaus syötettäisiin yksitellen.
Asiakasmagneetti
Kimmo Sivosen mukaan TOMRA R1 on loistava lisä myymälään niin asiakkaiden kuin henkilökunnankin kannalta. R1 on osoittautunut todelliseksi asiakasmagneetiksi. Sekä pullonpalautusvolyymit että asiakasmäärät ovat kasvaneet merkittävästi. "Kun R1:n hankintaa suunniteltiin, tavoittelimme parempaa asiakastyytyväisyyttä sekä tietysti palautusvolyymin tuplaamista. Ensimmäisen R1-vuoden aikana palautusmäärät ovatkin kasvaneet 14 miljoonaan", toteaa Sivonen.
Sivosen mukaan, K-Citymarket Tammisto haluaa tehdä myös oman osuutensa ympäristön hyväksi. "Muovin kerääminen ja kierrättäminen on minusta tärkeää. Muovi tulisi kierrättää ja samalla estää sen päätyminen luontoon, meriin ja jokiin. Isona toimijana haluamme kantaa vastuun ympäristöstä ja tehdä vastuullisia tekoja, jotka myös ovat järkeviä ja toimivat."
Säästää asiakkaiden aikaa
TOMRA R1:stä on tullut myös erittäin suosittu asiakkaiden keskuudessa, koska se tekee kaupassakäynnistä mukavampaa. "Ennen palautimme pullot päivittäin, mutta tämän TOMRA-laitteen tultua arkemme helpottui ihan mielettömästi. Nyt palautamme pullot kerran viikossa", sanoo KCM Tammiston asiakas, Pauliina, joka on tullut ostoksille kahden pienen tyttärensä, Olivian ja Amandan, kanssa. Samalla hän opettaa tyttärilleen kierrättämisen tärkeydestä. "Haluamme myös opettaa lapsemme kunnioittamaan luontoa ja kertoa, miten päästöjä vähennetään. Pullonpalautuksella on iso merkitys luonnon kannalta", toteaa Pauliina.
Dina, Jan ja Jade ovat myös KCM Tammiston asiakkaita ja todella innostuneita TOMRA R1-automaatista."R1:ssä ihan parasta on se, ettei likaisia ja limaisia pulloja enää tarvitse käsin laittaa koneeseen, vaan voi ottaa pussin pohjasta kiinni ja ravistaa ne suoraan koneeseen", sanoo Dina. Toinen asiakas, Anssi, pitää uutta palautusautomaattia todellisena ajan säästäjänä. "Ensin palautan pullot ja sen jälkeen käytän pullorahat kauppaan samantien. Tässä vaan säästyy huomattavasti aikaa, kun ei tarvitse seistä pullokoneella puolta tuntia."
Tehokkaampi kuin koskaan
TOMRA R1 on myös helpottanut myymälän työtaakkaa. "Minun työpäiväni on muuttunut hyvään suuntaan, kun enää ei tarvitse juosta pullokoneilla", sanoo juomaosastonhoitaja Sami Peiponen. "Meillä on työpuhelimessa TOMRA appi, josta nähdään säiliöiden täyttöasteet. Laitteistossa on myös tuplasäiliöt, joten se ei sammu, vaikka yksi säiliö täyttyisi."
K-Citymarket Tammisto saa kaiken irti heidän TOMRA R1-laitteistostaan, kun he yhdistävät siihen TOMRAn Notify&Assist sovelluksen, joka ilmoittaa reaaliajassa, jos laitteisto tarvitsee henkilökunnan huomiota. Henkilökunta saa ilmoituksen jo ennen kuin keräilysäiliöt täyttyvät, jolloin ne ehditään tyhjentää jo ennen kuin siitä aiheutuu haittaa asiakkaille. Sovelluksen kautta näkee palautuslaitteiston tilan visuaalisesti ja reaaliajassa. Sovellus myös opastaa, miten mahdolliset ongelmatilanteet ratkaistaan.
Tammiston juomaosastonhoitaja Peiposen mukaan myös asiakastyytyväisyys on parantunut R1:n tultua. "R1 on saanut myös lempinimiä asiakkailta, kuten "suursyömäri" ja "ahmatti". Asiakkaiden palaute on ollut pääsääntöisesti todella hyvää, koska pullonpalautus on nyt puhdasta, helppoa ja nopeaa", toteaa Peiponen.