La sede de Parma de TOMRA Recycling se está convirtiendo en todo un hub europeo, con un centro de pruebas dirigido a clientes de todo el continente, una oficina cada vez más estructurada y un equipo de ventas cada vez mayor. Fabrizio Gasparin, que gestiona el desarrollo y la aplicación de la estrategia comercial a corto y largo plazo para la división de reciclaje de TOMRA, está bajo la supervisión de Christoph Bach, Director Regional de ventas para Europa y de Fabrizio Radice, director global de ventas y marketing.
Respecto a sus responsabilidades, ha comentado: “Estoy encantado de dirigir el equipo de ventas de Italia ya que TOMRA Recycling es una empresa ampliamente consolidada y reconocida en todo el mundo. Ha progresado enormemente durante los últimos veinte años en gran cantidad de países y en diferentes segmentos, con muchas oportunidades nuevas en el reciclaje de diferentes materiales: plásticos, metales, residuos sin clasificar, textiles y madera, entre otros. En cuanto a la recuperación de recursos valiosos antes de la incineración, la tecnología de TOMRA puede marcar realmente la diferencia, como están demostrando muchas plantas en nuestro país y en todo el mundo”.
TOMRA, un gran equipo para dar soporte al cliente
TOMRA está haciendo grandes inversiones para impulsar su liderazgo en el mercado italiano. Durante los últimos seis meses, el equipo ha crecido con la incorporación de tres nuevos miembros: Andrea De Gregorio, Inside Sales Coordinator, Marco Gregori, Director de Ventas de Área, y Nicola Santinello, Director del Segmento de Escamas. Gasparin explica: “Andrea ha reforzado nuestra relación con los clientes optimizando los procesos internos; Marco, por su parte, aporta muchos años de experiencia y una sólida formación técnica en el campo de la transformación de residuos en energía; y Nicola se encarga del segmento de los plásticos (escamas) en el mercado del sur de Europa”.
El equipo refleja la voluntad de TOMRA de acompañar al cliente en cada proyecto, aportando experiencia y conocimientos altamente especializados en el sector. En cuanto al departamento del Servicio Técnico y post-venta, Davide Bertolin sigue al frente como Director. Por otra parte, se han incorporado cuatro técnicos , lo que permite a TOMRA cubrir el territorio de una forma más eficiente. El nuevo Director Comercial afirma: “El servicio posventa es un factor clave. Y saber que TOMRA invierte continuamente en la formación y ampliación de nuestro Departamento de Servicio Técnico es para mí una garantía de calidad duradera y de tranquilidad en el desempeño de mi trabajo. Además, estamos recibiendo muy buenos comentarios sobre nuestro paquete de servicios TOMRA Care, que incluye formación técnica para el mantenimiento y la resolución de problemas, visitas periódicas de nuestros especialistas en planta, paquetes de piezas de recambio para minimizar el tiempo de inactividad y garantías ampliadas para la máquina o sus componentes más importantes”.
Asimismo, TOMRA siempre ha cuidado la atención al cliente y ha propiciado la cercanía entre ambas partes para conocer sus necesidades y responder con la tecnología adecuada. “La relación con nuestros clientes es mi prioridad. Debemos cuidar que no se pierda el intercambio de información para poder establecer un diálogo constante que nos permita aportar nuevas soluciones para los retos, siempre cambiantes, del mercado. Así, no podemos prescindir de quienes trabajan directamente en el sector ni de hablar con ellos personalmente. Mi deseo es fomentar una relación más abierta, compartiendo, lo que en mi opinión es nuestro punto fuerte: los años de experiencia, adquirida con la instalación de más de 8.200 basadas en tecnología de clasificación óptica máquinas en todo el mundo. Esto, unido a la gran profesionalidad de TOMRA, nos permitirá ser socios fiables y competentes para cualquier proyecto”, añade.
Soluciones TOMRA idóneas para el mercado italiano
De la misma manera, Gasparin tiene las ideas claras sobre el mercado italiano: “El segmento más importante en este momento es el de los residuos municipales y asimilables , clasificamos previamente todos los materiales valiosos procedentes de la recogida selectiva de plásticos, RSU y C&I. También la clasificación de polímeros está creciendo mucho. Así, la clasificación enfocada a alcanzar la máxima pureza está ganando importancia, con un enfoque muy interesante en lo que respecta a las escamas de plástico. Obviamente, el sector de la recuperación de los metales, que siempre ha tenido una cuota de mercado constante en Italia, sigue siendo una de las piedras angulares de nuestro negocio. A medio plazo pretendemos crecer, con estrategias de alcance mundial, en el sector de la madera, en el que TOMRA ha incorporado recientemente un equipo especializado”.
En cuanto a las soluciones que ofrece TOMRA, el equipo principal en Italia sigue siendo el AUTOSORT®, que es perfectamente capaz de realizar la mayoría de las funciones requeridas por el mercado nacional. Asimismo, desarrollos tecnológicos como GAIN® y DEEP LAISER® permiten ampliar la funcionalidad de esta máquina, logrando prestaciones que en el pasado se consideraban muy difíciles. En lo que se refiere al creciente mercado del reciclaje, nos centramos en el INNOSORT FLAKE®, con más de 100 unidades instaladas en 2021. En el segmento de los metales, X-TRACT es una referencia desde hace 15 años. Gracias a sus sofisticadas tecnologías, ofrece una precisión de clasificación y un rendimiento insuperables en la separación del aluminio de los metales pesados, así como en la clasificación de las virutas de madera.
TOMRA, líder del sector en inversión en I+D
“La inversión que hacemos en investigación y desarrollo no tiene parangón en el mercado, lo que demuestra lo importante que es para nosotros estar siempre a la vanguardia. No cabe duda de que conocer el mercado es el principal estímulo que impulsa a nuestro equipo. La robótica es una de estas nuevas fronteras, pero a corto plazo tenemos gran interés en el desarrollo del deep learning (aprendizaje profundo) en el que se basado nuestro GAIN, cuyo potencial aún no se ha explorado en su totalidad”, asegura Gasparin.
Además, el gobierno italiano presentó el pasado mes de abril de 2021 el Plan Nacional de Recuperación y Resiliencia (PNRR), elaborado para reactivar la economía del país después de la pandemia COVID-19. Prevé la implementación de 226 medidas que incluyen reformas e inversiones. “El mercado está creciendo con fuerza gracias, en parte, al PNRR. Tanto en mejoras y actualizaciones, como en el desarrollo de plantas completamente nuevas”, apunta Gasparin. ““Las nuevas directivas de COREPLA, organización nacional dedicada a la recogida y el reciclaje de envases de plástico, pueden proporcionar ideas sobre trayectorias futuras, pero lo que puedo decir con certeza es que veremos un aumento de la inversión en el reciclaje y en las tecnologías para la clasificación cualitativa de los materiales. Para ello contamos con TOMRA Insight, nuestra apuesta de futuro. Esta plataforma de datos, basada en la nube, es capaz de proporcionar análisis estadísticos manteniendo el rendimiento bajo control en todo momento. Este servicio está firmemente orientado hacia la creación de valor para nuestros clientes, ayudándoles en su gestión diaria y en la previsión de necesidades futuras”.
Nuevo centro de pruebas de Parma de TOMRA
El nuevo centro de pruebas de Parma abrió sus puertas en septiembre de 2021: “Nuestros clientes han reaccionado con entusiasmo y la agenda de nuestro centro de pruebas está siempre llena. Nos complace poder ofrecer la oportunidad única de “jugar” con nuestras máquinas, probando aplicaciones y soluciones, directamente y sin costes adicionales. Esta nueva estructura nos permite ampliar nuestro servicio de consultoría, ofreciendo las competencias profesionales disponibles con el fin de investigar cuál es la mejor tecnología para sus necesidades. El objetivo es, sin duda, aumentar el número de máquinas dedicadas a la clasificación de escamas instaladas en Italia, y viendo el gran éxito del centro de pruebas también en lo que respecta a clientes de países como España. De cara al futuro, y en respuesta a las necesidades del mercado, podríamos plantearnos ampliar los servicios que ofrecemos e introducir una gama más amplia de productos”, concluye Gasparin.
