HONGYU: الجودة هي حجر الزاوية لنمو الأعمال في السوق الدولية
نظرًا للوجود النشط لشركة Hongyu بأسواق التصدير، فهي تعلم جيدًا أن شكوى واحدة من أحد المستهلكين قد تتسبب في سحب المنتج على نطاق واسع، الأمر الذي من شأنه أن يعيق نمو الشركة المستقبلي. ولهذا السبب يأتي فهم اللوائح التنظيمية الصارمة للسلامة الغذائية، وسقف التوقعات المرتفع لكبريات البلدان المستوردة للأغذية، على رأس أولويات Hongyu. وتطبق الشركة معايير الجودة الدولية السائدة مثل BRC، GMP و Vendor Assurance Program، عن طريق الاستعانة بقنية فرز متقدمة.
وانتهى المطاف بشركة Hongyu إلى معدات الفرز البصري من إنتاج TOMRA بعد كفاح لمدة طويلة للعثور على الحل المناسب. وبعد تقييم العائد على الاستثمار والميزة التقنية لحل TOMRA، قررت Hongyu الاستثمار في آلة الفرز TOMRA Helius لفزر بذور دوار الشمس، وبذور اليقطين، والجوز. وقد أقنع الأداء الموثوق لآلة الفرز شركة Hongyu بأن TOMRA هي الخيار الصحيح، وأنها يمكن أن تكون شريكًا على الأجل الطويل لتحقيق نمو مستدام للعمل.
الفرز ضمان للجودة في أسواق التصدير
ومنذ أن قامت Hongyu بتركيب آلة الفرز Helius، تمكنت من الحفاظ على جودة منتجها عند مستوى عال على الدوام، وبالتالي، زاد عدد العملاء المعاودين للتعامل معها في نشاط التصدير.
ومن منطلق إعجابها بأداء آلة TOMRA، ومدفوعة ببرنامج التحسين المستمر للجودة في خطوط تجهيز الزبيب الموسعة التابعة لها، أدخلت Hongyu الخدمة آلتي فرز Helius إضافيتين من إنتاج TOMRA. وبإمكان Helius استبعاد المنتجات المعيبة والمواد الغريبة كالزجاج، والبلاستيك، والأعناق، والحصى بكفاءة. وبفضل استخدام ما يوفره هذا الحل من اكتشاف بصري لعدة بارامترات مثل اللون، والتركيب، والملمس، والشكل، أمكن الحفاظ على الجودة الممتازة للمنتج النهائي.
ويقول السيد/ شن شينغمينغ، المدير العام لشركة Hongyu، ”لتلبية متطلبات الجودة العالية التي بدت لنا كبيرة، وربما مستحيلة التلبية، قمنا بشراء آلة الفرز TOMRA، وقد أدهشني أداء الآلة؛ فقد أصبح بإمكاننا الآن اجتياز جميع فحوص الجودة التي تتطلبها البلدان المستوردة، في حين لا تحتاج سوى القليل من الصيانة“.
”وأصبح خط التجهيز لدى مستقرًا وجودة منتجنا ثابتة. وأدى ذلك بدوره إلى تعزيز معدلات رضى عملائنا في البلدان المستوردة، وساعدنا على تحقيق نمو في الأعمال بنسبة 30 في المائة في السنوات الأخيرة. وأنا سعيد جدًا لاتخاذ قرار الشراكة مع TOMRA.“
”لتلبية متطلبات الجودة العالية التي بدت لنا كبيرة، وربما مستحيلة التلبية، قمنا بشراء آلة الفرز TOMRA. وقد أدهشني أداء الآلة. فقد أصبح بإمكاننا الآن اجتياز جميع فحوص الجودة التي تتطلبها البلدان المستوردة، في حين لا تحتاج سوى القليل من الصيانة.“ (السيد/ شن شينغمينغ، المدير العام لشركة Hongyu)
TOMRA CARE: فريق خدمة محلي سريع الاستجابة بمفهوم خدمة متسق مع السياقات الدولية
من بين العيوب النمطية لحيازة آلة مستوردة ارتفاع تكلفة التواصل، سواء من الناحية الاقتصادية أو من ناحية الوقت. ولمعالجة هذا التحدي، أنشأت TOMRA شبكة خدمة محلية قوية، قادرة على تقديم كل الدعم الفني من خلال فريق محلي، بداية من التركيب والصيانة إلى الترقية. وقد استفادت Hongyu من هذه البنية المحلية. فجميع الاتصالات تتم باللغة الصينية، كما يقدم الدعم الفني والاستشارات في الوقت المناسب، على نحو يضمن عدم حدوث انقطاع في الإنتاج، وثبات جودة المنتج النهائي.
ولضمان تركيب آلات الفرز وجاهزيتها وقدرتها على العمل خلال مواسم الإنتاج تدير TOMRA مخزنًا لقطع الغيار. ويحتفظ المخزن بقطع الغيار التي يمكن تسليمها كلها في غضون 24 ساعة عند الطلب.
ويوضح شينغمينغ، ”أكثر ما أعجبني هو تفاني المهندسين المحليين. فهم أكثر المهندسين الذين عملت معهم مهنية“.
”وهم واسعو الاطلاع، ويتمتعون بخبرة فنية كبيرة، ولديهم حس عال بالمسؤولية. ويتسمون كذلك بالمرونة والتواضع، ويمكنهم معالجة مشكلاتنا بالاستعانة بالوسائل المحلية والعملية، مثل التحدث مع فريق الإنتاج لدينا عن طريق تطبيق WeChat. ونتمتع، من خلال العمل مع TOMRA، بفوائد التكنولوجيا المتقدمة لعلامة تجارية دولية، مع خدمة دعم سريعة وعملية لعلامة تجارية محلية، في الوقت نفسه.“
”أكثر ما أعجبني هو تفاني المهندسين المحليين. فهم أكثر المهندسين الذين عملت معهم مهنية.“ (السيد/ شن شينغمينغ، المدير العام لشركة Hongyu)